Saugroboter zurücksetzen: Neustart und Werkseinstellungen

Die drei Stufen des Zurücksetzens

Der Neustart schaltet den Roboter aus und wieder ein. Karten, Zeitpläne und WLAN-Verbindung bleiben erhalten. Er hilft, wenn der Roboter hängt, nicht auf Tasten reagiert oder nach einem Update seltsam fährt.

Der WLAN-Reset löscht nur die gespeicherten Netzwerkdaten. Danach koppeln Sie den Roboter in der App neu. Das ist nötig, wenn Sie den Router tauschen, das WLAN-Passwort ändern oder der Roboter dauerhaft offline ist. Der Werksreset setzt die Software auf den Auslieferungszustand zurück. Je nach Modell gehen dabei Karten, Einstellungen und teilweise auch Firmware-Updates verloren.

Schritt für Schritt: so gehen Sie vor

Arbeiten Sie die Stufen von leicht nach schwer ab. In vielen Fällen ist das Problem nach dem ersten oder zweiten Schritt gelöst.

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   Roboter auf die Station setzen und prüfen, ob er lädt

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   Neustart: Ein-/Aus-Taste einige Sekunden halten, bis der Roboter ausgeht, dann wieder einschalten

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   App schließen und neu öffnen, Status des Roboters prüfen

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   Bei WLAN-Problemen: WLAN-Reset laut Handbuch auslösen und den Roboter in der App neu hinzufügen

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   Erst wenn nichts hilft: Werksreset über die Reset-Taste oder die App ausführen

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   Nach dem Werksreset Roboter neu koppeln, Karte neu erstellen und Zeitpläne anlegen

Hinweis:Die genaue Tastenkombination und Haltezeit ist je nach Modell verschieden. Halten Sie sich an das Handbuch Ihres Geräts, um Fehlbedienungen zu vermeiden.

Roborock, Dreame und Ecovacs: allgemeine Hinweise

Bei Roborock wird der WLAN-Reset bei vielen Modellen durch gleichzeitiges Drücken von zwei Tasten am Roboter ausgelöst, bis eine Sprachansage ertönt. Einige Modelle haben eine kleine Reset-Taste unter der Abdeckung. Die Roborock-App führt Sie beim Neueinrichten durch die Schritte.

Bei Dreame finden Sie Tasten und Reset-Funktion je nach Modell oben am Gerät oder unter der Klappe. In der Dreamehome-App gibt es in den Geräteeinstellungen oft eine Option zum Zurücksetzen. Bei Ecovacs sitzt die Reset-Taste häufig unter der oberen Abdeckung, viele Funktionen lassen sich auch über die Ecovacs-Home-App steuern. Prüfen Sie für alle Marken die Anleitung Ihres Modells.

Was Sie vor einem Werksreset sichern sollten

Ein Werksreset löscht Ihre Karte mit Raumaufteilung, No-Go-Zonen und virtuellen Wänden. Machen Sie vorher Screenshots der Karte und der wichtigsten Einstellungen, damit Sie alles schnell wiederherstellen können. Notieren Sie auch Saugstufen und Wassermengen pro Raum, wenn Sie diese angepasst haben.

Wie Sie Karten nach dem Reset wieder sauber einteilen, erklärt der Ratgeber Karte bearbeiten und No-Go-Zonen setzen. Zeitpläne legen Sie danach neu an, Tipps dazu im Ratgeber Zeitplan für den Saugroboter einstellen.

• Screenshot der Karte mit Räumen und Sperrzonen
• Liste der Zeitpläne mit Uhrzeit und Räumen
• Einstellungen für Saugstufe, Wassermenge und Teppichmodus
• Zugangsdaten für App-Konto und WLAN bereithalten

Wann Zurücksetzen nicht hilft

Ein Reset behebt Softwarefehler, keine mechanischen Defekte. Wenn der Roboter sich gar nicht einschalten lässt, hilft ein Blick in den Ratgeber Saugroboter geht nicht an. Meldet er wiederholt einen Fehler am Laser-Sensor, steht die Lösung oft im Ratgeber LiDAR-Sensor-Fehler.

Bei Verbindungsproblemen lohnt vor dem Reset ein Blick auf das WLAN selbst: Viele Saugroboter nutzen nur 2,4 GHz. Details erklärt der Ratgeber Saugroboter offline: WLAN verbinden. Treten Fehler nach dem Werksreset weiter auf, wenden Sie sich an den Kundendienst des Herstellers.

Zurücksetzen vor dem Verkauf

Wenn Sie Ihren Saugroboter verkaufen oder verschenken, sollten Sie ihn vorher aus Ihrem App-Konto entfernen und auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Nur so kann der neue Besitzer ihn mit seinem eigenen Konto koppeln, und Ihre Karte mit dem Grundriss Ihrer Wohnung verschwindet vom Gerät.

Beim Kauf eines gebrauchten Geräts gilt umgekehrt: Lassen Sie sich bestätigen, dass der Vorbesitzer das Gerät aus seinem Konto gelöscht hat. Worauf Sie sonst achten sollten, steht im Ratgeber Saugroboter gebraucht oder refurbished kaufen. Wenn Sie stattdessen ein neues Gerät suchen, hilft unser Ratgeber Saugroboter mit Wischfunktion.

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Häufige Fragen

Löscht ein Neustart meine Karte? Nein. Ein einfacher Neustart lässt Karten und Einstellungen unverändert.

Muss ich nach einem WLAN-Reset die Karte neu erstellen? Meist nicht, da die Karte im Roboter oder im Konto gespeichert bleibt. Bei manchen Modellen ist eine neue Kartierung aber nötig, wenn das Gerät neu hinzugefügt wird.

Setzt ein Werksreset auch die Firmware zurück? Das hängt vom Hersteller ab. Nach dem Reset bietet die App in der Regel an, das aktuelle Update erneut zu installieren.

Was tun, wenn der Roboter nach dem Reset nicht in der App erscheint? Prüfen Sie, ob das Handy im 2,4-GHz-Netz ist, Standort und Bluetooth aktiviert sind und die App die richtige Region nutzt.