Roborock Fehlercodes: Liste mit Bedeutung und Lösung

Bevor Sie einen Code nachschlagen

Öffnen Sie zuerst die Roborock-App. Bei den meisten Modellen steht dort der Fehler im Klartext mit einer kurzen Anleitung, oft mit Bildern. Das ist zuverlässiger als jede allgemeine Liste, weil die App die Meldung Ihres konkreten Modells zeigt.

Viele Fehler lösen sich mit einfachen Mitteln: Roboter aus der Problemzone nehmen, Bürsten und Räder von Haaren befreien, Sensoren mit einem trockenen, weichen Tuch abwischen und den Roboter neu starten. Erst wenn ein Fehler trotz Reinigung immer wieder auftritt, steckt meist ein Defekt dahinter.

Die häufigsten Fehlercodes in der Übersicht

Die Tabelle zeigt die verbreitete Belegung älterer Roborock-Modelle. Bei neueren Modellen können Nummern anders belegt sein oder ganz durch Klartext ersetzt werden.

Hinweis:Die Tabelle ist eine Orientierungshilfe. Maßgeblich ist die Meldung in der App oder in der Bedienungsanleitung Ihres Modells.

Fehler 1: LiDAR-Turm

Fehler 1 gehört zu den häufigsten Meldungen. Der Laser-Distanzsensor im Turm auf dem Roboter dreht sich nicht oder wird blockiert. Oft hat sich ein Haar, ein Krümel oder ein kleiner Gegenstand unter dem Turm verfangen, oder der Turm wurde beim Unterfahren eines Möbels eingedrückt.

Prüfen Sie, ob sich die Abdeckung des Turms leicht bewegen lässt und frei ist. Wischen Sie das Sichtfenster vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch ab. Wenn der Fehler danach bleibt, folgen Sie den ausführlichen Schritten im Ratgeber LiDAR-Sensor-Fehler beheben.

Fehler 5 bis 7: Bürsten und Räder

Diese Fehler entstehen fast immer durch Haare, Fäden oder Teppichfransen. Drehen Sie den Roboter um, nehmen Sie die Hauptbürste nach Anleitung heraus und entfernen Sie Haare an den Enden und in den Lagern. Bei der Seitenbürste lösen Sie die Schraube oder ziehen sie ab, je nach Modell. Die Räder drücken Sie mehrfach ein und prüfen, ob sie frei drehen.

In Haushalten mit Tieren lohnt es sich, die Bürste einmal pro Woche zu kontrollieren. Wenn Teppichfransen das Problem sind, hilft der Ratgeber Teppichfransen und Kabel. Für viele Tierhaare gibt es Modelle mit Anti-Tangle-Bürsten, eine Auswahl zeigt Saugroboter für Tierhaare.

Fehler 13: Ladeproblem

Fehler 13 bedeutet bei vielen Modellen, dass der Roboter auf der Station nicht lädt. Häufig sind die Ladekontakte verschmutzt oder die Station steht ungünstig. Reinigen Sie die Metallkontakte an Roboter und Station mit einem trockenen Tuch, prüfen Sie, ob das Netzteil steckt und die Station eine Kontrollleuchte zeigt.

Weitere Ursachen und Lösungen, etwa ein gealterter Akku oder eine zu warme oder zu kalte Umgebung, erklärt der Ratgeber Saugroboter lädt nicht.

Fehler zurücksetzen und neu starten

Einen Werksreset sollten Sie nur als letzten Schritt nutzen, weil dabei Karten und Einstellungen verloren gehen können. Wie er ausgelöst wird, steht in der Bedienungsanleitung.

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   Ursache beheben, etwa Bürste reinigen oder Roboter befreien.

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   Fehlermeldung in der App bestätigen oder den Roboter über die Taste neu starten.

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   Wenn der Fehler bleibt: Roboter ausschalten, einige Sekunden warten und wieder einschalten.

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   Firmware in der App auf Updates prüfen.

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   Bei wiederkehrenden Fehlern den Kundendienst mit Code, Modell und Seriennummer kontaktieren.

Fehlercodes bei Ecovacs und anderen Marken

Auch Ecovacs, Dreame und andere Hersteller melden Fehler per App und Sprachansage. Die Nummern sind aber nicht mit Roborock vergleichbar, und auch innerhalb einer Marke unterscheiden sie sich je nach Modell. Ecovacs zeigt Fehler in der Ecovacs-Home-App an, oft mit Erklärung. Die vollständige Liste steht in der Anleitung oder im Hilfebereich der App.

Die Ursachen sind dagegen bei allen Marken ähnlich: blockierte Bürsten, verschmutzte Sensoren, Ladeprobleme. Die Grundpflege, die viele Fehler verhindert, erklärt unser Ratgeber Saugroboter reinigen und warten. Aktuelle Roborock-Modelle zeigt unser Roborock-Vergleich.

Häufige Fragen

Warum zeigt meine App keinen Code, sondern Text? Neuere Roborock-Modelle und App-Versionen beschreiben Fehler im Klartext. Das ist hilfreicher als eine Nummer, weil die Lösung direkt angezeigt wird.

Gibt es Fehlercodes über 16? Ja, je nach Modell gibt es weitere Codes, etwa für Station, Wassertank oder Wischmodul. Ihre Bedeutung unterscheidet sich zwischen Modellen, deshalb nennen wir sie hier nicht. Die App oder Anleitung zeigt die richtige Erklärung.

Fehler bleibt trotz Reinigung, was nun? Starten Sie den Roboter neu und prüfen Sie Firmware-Updates. Bleibt der Fehler, wenden Sie sich an den Kundendienst, besonders wenn das Gerät noch in der Gewährleistung ist. Mehr dazu im Ratgeber Saugroboter Garantie.

Darf ich den Roboter selbst öffnen? Bürsten, Filter und Behälter sind für die Pflege gedacht. Das Gehäuse sollten Sie nur öffnen, wenn die Anleitung es vorsieht, etwa beim Akkutausch.